Gulerødder og piske

I den forgangne uge blev SKAT skældt ud over at forfordele borgere i Danmark, der kan betjene sig selv på nettet.
De får nemlig mulighed for at betale deres eventuelle restskat hurtigere end personer, der ikke har adgang til nettet. Jo før man betaler sin restskat. jo mindre skal man betale i rente og dermed kommer personer uden adgang til nettet til at betale mere i rente.
Dette faktum er faldet mange for brystet og derfor er SKAT blevet skældt ud i medierne over at være arrogante og elitære.

“Nosser” og bagatelgrænser
SKAT har været ude og forklare sig [på en for mig at se fin og krisekommunikationsmæsse dygtig facon] og de undskylder selvfølgelig situationen, men mener, at problemerne ligger inden for deres bagatelgrænse, da de fleste borgere kun vil komme til at betale 2-3 kr. ekstra i rente.
Bagatelgrænsen er en fin forklaring, men hvor ville jeg dog ønske at SKAT også havde “nossere” til at melde rent ud og være en af de første offentlige myndigheder, der tør sige, at det betaler sig at kunne betjene sig selv på nettet.

Netbank metoden
Næsten alle danskere betjener i dag sig selv via netbank, som på rekordtid har fået en enorm udbreddelse. Det har givet kæmpe besparrelser for bankerne, som har kunne spare et stort antal af deres frontdesk medarbejdere væk eller flytte disse til andre serviceområder.
Grunden til at bankerne har haft denne store succes med at få danskerne på nettet skyldes en pisk forklædt som gulerod. Hvis du kan hjælpe dig selv, så er det gratis, hvis du skal have betjening i banken koster det. Så lokke, lokke og piske, piske.

Jeg mener, at det offentlige Danmark kan og skal tage ved lære af den succes, som bankerne har haft og finde frem til brugebare offentlige gulerødder og piske.

Et opdelt Danmark?
Jeg ved godt at dette er en tanke, der vil være med til opdele Danmark i et A hold der kan og et B hold der ikke kan. Men jeg er sikker på, at et moderat pres kan være med til at rigtig mange får motivationen til at være med på A holdet. Lad os herefter have fokus på det reelle B hold og lave ordninger og værktøjer der kan hjælpe dem til at få de digitale kompetencer, der gør at de kan blive en del af A holdet.

Hvis vi ønsker det digitale Danmark, så er det nødvendigt med gulerødder og piske. Lad os komme i gang.